指尖购物成趋势 PChome 24h购物加速行动端布局

AI大数据 一键登入 介面图像化 抢攻近百万活跃用户数 上半年业绩年增近30%强推60秒快速购物

http://www.cntimes.info 2020-07-07 19:09:42
PChome 24h购物上半年行动端业绩年增近30% 强推60秒快速购物
 近年来指尖购物风潮兴起,即时性网购需求深入全民生活,促使市场消费模式逐步翻转。PChome网路家庭(8044-tw)旗下PChome 24h购物表示,现代消费者追求快速便利的购物体验,透过行动装置不仅能满足随时随地下单的需求,更可即时查询消费资讯及明细,因此带动行动端的使用比重逐年攀升,今年上半年(1-6月)行动端已占全站流量逾60%,且活跃行动端用户更达近百万。看好行动购物成趋势,PChome 24h购物今年持续优化行动端服务,积极打造以用户为核心的购物环境,其中包含全面优化顾客中心,规划一键登入功能,让消费者可省去繁琐登入流程,同时将介面服务图像化,透过一目瞭然的使用设计,让用户更能快速选取功能服务。此外,运用AI大数据洞悉消费者需求,看准品牌商品广受消费者喜爱,于首页入口设立「品牌旗舰馆」专区,消费者可即时选购优惠利多的商品,并且新增「P编开箱」专区,结合社群开箱的分享功能,以生活化的方式深入介绍爆款商品,提供最实用齐全的商品资讯,满足全方位的购物需求。

 PChome 24h购物进一步指出,今年上半年站上持续升级行动端体验、优化智能推荐系统,藉由精准的选品和个人化推荐,锁定消费者喜好,有效推升行动端的下单率及用户黏着度,带动上半年行动端业绩及订单量皆有年增近30%的亮眼表现,且以25-44岁年轻族群占多数。分析行动端消费趋势,现代消费者步调繁忙,受惠行动端流畅的购物介面,用户即可于60秒内快速完成购买流程,并在24小时内收到订购商品,即时满足紧急购物需求,也因此促动今年上半年行动端前五名热销品类依序为:生活日用、运动户外、电玩游戏、美妆保养、通讯周边,其中像是卫生纸、纸巾等规格品为常态热销品外,日用品如电池、蚊香、去霉剂等也是多数消费者即时下单的热门品项。而伴随消费者多元采购需求提升,PChome 24h购物也观察到,近期单张订单中的选购品项数较过往提升许多,消费者于行动端的停留时间及浏览页数也持续增加,且下单时间多集中于饭后睡前及通勤等零碎时间,显见行动端提供的丰富商品与话题夯品,也能带来网购逛街的满足感。

 此外,PChome 24h购物亦发现,在行动端的使用体验中,以「推播通知」、「追踪商品」、「加购商品」三大功能,最受消费者青睐。其中,「推播通知」让用户可于第一时间接收最新商品及优惠资讯,促使透过行动端下单抢购限量及话题新品的比例相对提升,限量商品如口罩、PS4悠游卡,及话题商品好丽友乌龟玉米脆片、麻膳堂葱油拌面等,皆在行动端上掀起一波波抢购热潮,更曾带动抢购人潮流量冲破至双11的3倍,显见即时性购物的热络需求。而「追踪商品」功能也相当受用户喜爱,消费者多运用此功能,下单规格性商品及待采买的品项,以省去查找搜寻的繁琐流程,无论何时何地皆能快速便利完成购物流程的特色,使该功能成为消费者不可或缺的购物帮手。另外,站上也观察到行动端的「加购商品」比例高于全站,整体提袋率更是全站的2倍,行动端透过精选丰富的限定加购商品,吸引消费者的目光,成功推动加购欲望,亦促使市场反应热烈。

 为提供更快速稳定的购物体验,PChome持续以Everyday Reliable的核心精神,打造聪明消费的购物环境,针对行动端也不断推出专属活动,每月8号推动行动端限定会员日「遇8就发」,7/8众多精选商品再享84折,以及7/31前于PChome 24h APP单笔消费满额490元,即可登记抽JJPRO 移动式空调 JPP-01!未来站上也将积极优化改版行动端介面,结合AI及大数据锁定消费者潜在需求,发展更多个人化及贴近消费者需求的服务,如客制化顾客中心选单、智慧需求推荐等功能,并且推动更多元的行动端专属优惠,期望能持续开创服务新格局,带给消费者更优质顺畅的购物体验。
 (苏松涛报导)
【大华网路报】