远见396期/经营熟客、抢攻新客 企业出奇招黏住会员

拆解零售、科技、金融、娱乐和运动产业心法

http://www.cntimes.info 2019-06-01 01:06:33
文 / 萧玉品 

全家便利商店去年靠着商品预售平台、咖啡寄杯等会员专享服务,营收飙破700亿元。

会员经济已是新显学。但,该怎么做?

本期《远见》从零售、科技、金融、娱乐和运动等各个产业中,采访具代表性的个案,全面剖析他们如何在各自的领域经营会员;遇到难题时,又怎么解决?

例如,全家便利商店无疑是这波会员经济风潮中佼佼者。去年靠着商品预售平台、咖啡寄杯等会员专享服务,营收飙破700亿元。同时,今年第一季会员数就暴增150万,靠什么策略?

老牌软体大厂讯连科技,旗下的威力导演、相片大师等软体,向来采卖断制,但看着Adobe、微软改推订阅制后股价冲天,去年,讯连也毅然决然走上订阅路,目前卖断和订阅各占一半业绩。怎么做到的?

行销创意不断 推出专属服务

再看金融业的台北富邦银行,有580万存款户,但其中240万是几乎和北富银不太往来的「殭尸」客户。北富银如何透过发行「旅日神卡」、亲友间互转「M+旺红包」,来激活他们?

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【大华网路报】