今周刊1214期/独家专访》因疫情营收归零 雄狮董座王文杰:「这是一场世界大战,现在开始:点滴都要省!」

http://www.cntimes.info 2020-03-26 00:25:23
(摄影-吴东岳).
文 / 刘俞青、王炘珏

雄狮是全台最大的旅行社,是这场疫情经济巨灾中的重灾户,营收几乎全数归零。67岁的王文杰在此狠摔一跤,现在他整顿心情,这场天助自助的战役,才正要开始。

「全部熄火了,雄狮生意没了!」今年67岁的雄狮旅行社董事长王文杰,去年带领公司做了3百亿元营收,说完这句话之后,等于正式宣布雄狮已经按下PAUSE(暂停)键。

训练40年 只为这一刻冷静以对

「我女儿问我,爸爸你为什么看起来不紧张?我说,我训练了40年,就为了这一刻,可以冷静下来;无论心里多急躁,起码还能笑、能讲笑话,还叫大家上班时放点音乐,不要那么闷。」

坐在雄狮位在台北内湖的总公司里,这位台湾旅行业的龙头老大,在武汉肺炎疫情延烧60天之后,终于,看清处境、想清楚决策;然后,打上领带,一身西装笔挺,接受《今周刊》专访。

就在采访的前一天,雄狮在全球各地旅游团的「最后一团」,是远在南美洲的秘鲁,雄狮透过层层关系,终于要到一架南美航空的商务包机,不计代价地将台湾团客送上飞机。

到这一刻为止,所有雄狮旅行团全部安全回台,雄狮对所有消费者的承诺,总算告一段落。


只是,这种非常时期,商务包机要多少高额费用?旅客如何分担?「还没谈,先上机再说,回来再说,目前雄狮先垫付了。」兵荒马乱时期,一切以「保消费者」为最高原则,旅客平安归国,「其他的,再说吧!」他轻叹一口气。

雄狮是台湾最大的旅行社,市占率超过1成,遥遥领先其他业者;太平盛世时期,雄狮每年出4万个团。所以当这次疫情爆发,无论远在北非的摩洛哥、中东土耳其,还是南美洲的秘鲁,每次只要新闻又出现旅行团滞外回不来,几乎都有雄狮旅行团的足迹。过去2个月,雄狮大约从各地接回8万名客人,各种鸡飞狗跳状况不断。

「雄狮最大,责任也最大。」王文杰了然于心,「规模」这个在太平时期也许代表获利、代表品牌、代表风光的计算数字,如今巨浪迎面打下,「规模」只剩下一个意义,那就是肩膀上的责任。

让所有的客人平安回国,是雄狮上下过去2个月的第一要事,但接着转身,王文杰还要面对公司营运的难关,3百亿元营收的公司、3千名员工,仰头等着他开口说话。

「从今天起,营收归零、成本归零……,毛利也是零。」3月19日起,观光局正式宣布禁止所有旅行团出团,局势发展到今天,王文杰无从回避,他告诉所有员工就地整编,开始缩衣节食,点滴都要省。

打开雄狮的财务报表,一家公司要持续营运下去,一口气要在,「我不只要保帐上的『现金』,还要保『净值』,」但是当公司营收没有了,毛利没有了,接下来,所花的每一分钱、每一块费用,都是「净值」的减损,因此,每一块钱都要省,要精打细算。

千万行销费用全砍 3个楼层关灯挺寒冬

过去雄狮做的是「玩乐事业」,常是市场新鲜主题的领航者,装潢、门面自然要跟上最新的玩乐潮流,虽不至于一掷千金,但该花的钱不能省;例如刚刚砸下重金装潢的忠孝旗舰门市,又例如日前为了包下整艘邮轮,去年花下几千万元的行销广告费用,这些林林总总,在这个阶段,统统都没有了。

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【大华网路报】


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