远见408期/借重「未来老人」经验,台湾也能建立专属乐龄模式!

CSR增乐龄友善组〉首奖从缺,两家获楷模

http://www.cntimes.info 2020-05-09 01:55:07
文 / 滕淑芬  

住在淡水养生村的李奶奶,过世前最期待周三晚女儿来和她一起上艺术创作课。在艺术老师的带领下,母女俩用彩笔、剪纸、黏土绘制出妈妈的梦想和生命故事。那段陪伴母亲谈心的日子,成为女儿最珍惜的记忆。
新光人寿慈善基金会15年来服务4万5000位长者,让他们重拾画笔、写诗创作,丰富晚年生活,甚至登上戏场舞台,展现银发活力。

「除了结婚那天,这辈子今天最漂亮!」台湾资生堂公司十年来走访全台养护中心,用保养品、眉笔、口红让老人家脸色红润,自信开心。被誉为「笑容最多的CSR活动」至今已有1万3500位长者受惠。

2020年《远见》CSR奖杰出方案增设的乐龄友善组,有19家企业参赛,经过初选书面资料审核后,由台湾中小企银、台湾资生堂、新光人寿、富邦人寿等四家进入决选。最后由新光人寿的「口述历史银发方案」和台湾资生堂的「守护高龄者的笑容与健康」得到楷模奖。首奖从缺。

整体来说,四家入围企业因各有特色,都有评审支持。

例如台湾中小企银在南投中寮、屏东长治等12处偏乡打造的银发乐龄学堂,受益长者有30万人次。评审认为,共餐服务内容不新,学堂课程也不够专业,但仍值得肯定,因为要让偏乡长者走出家门,一定要有诱因。中小企银协助改善关怀据点的厨房设备,让餐食好吃又营养,后续的学习才有基础。

楷模奖〉台湾资生堂 
善用核心能力,建议可加入在地特色
台湾资生堂则因善用企业核心能力,受到肯定。评审表示,社会上有种刻板印象,认为台湾老人家外表太随便,但心理学有「花瓶效应」理论,若能在客厅里插一朵花或者开始在意自己的外表后,整个家庭空间和生活品质都会随之改观。

可惜资生堂的化妆疗法,是复制日本母企业作法,若能注入台湾在地特色,更有亮点。评审建议,若能打造一个展演舞台,例如选拔熟龄时尚模特儿,影响力会更大,因为长者自己愿意参与的动力,比志工为他们服务更重要。

台湾资生堂的化妆疗法,让长者拿起眉笔、口红和保养品, 一起变帅变美, 也训练手部小肌肉,是满意度高,笑容最多的CSR活动。台湾资生堂提供图/台湾资生堂的化妆疗法,让长者拿起眉笔、口红和保养品, 一起变帅变美, 也训练手部小肌肉,是满意度高,笑容最多的CSR活动。台湾资生堂提供

楷模奖〉新光人寿
创意老化,让长辈说出生命经验
新光人寿的银发口述方案,是评审眼中最有延续性和深度的方案。更值得称许的是,与新光人寿慈善基金会长期合作的社工团队新活艺术公司,执行「传承艺术」和「口述历史」方案多年后,独立茁壮,成为台湾第一家以创意老化为核心的社会企业。

评审认为,不少长辈的生命经验都很有故事力,值得传诵,若能善用社群媒体如YouTube的扩散力,让更多人听见、看见,更有价值。

至于富邦人寿与100家失智症专科医疗院所和共照中心合作的「医师确诊送手炼」方案,议题最具有刚性需求。富邦更导入公益投资社会报酬分析(SORI)评估机制,算出每投入1元,可创造11元的社会价值,小成本发挥大效益。

只是评审认为,失智手炼没有思考到长者的使用习惯,配戴率不高,也没有定位功能,不太科技。若能做到客制化需求,小而精致地放进眼镜、手环、手表、佛珠等老人家喜欢配戴的物件上,甚至进化成智慧定位的2.0版,跨界整合,成效会更好。

评审之一的台湾大学社会学系教授薛承泰总结,目前台湾人口结构跟特色是,75岁以上老人才可能成为被照顾者,而这群老人家平均有四位子女,他们是正届龄退休的婴儿潮世代,身体健康,经济能力不错,可能已经退休或准备退休,高龄友善方案应善用这些未来老人,比企业自己投入人力更能发挥照顾效益。除了兄弟姊妹之间分工合作外,老人家看到自己的子女在身旁,会更开心,这是预防老化和失智的最佳机制。

薛承泰指出,这个人口结构特色十年后就消失了,因为将来的老人没有这么多孩子;因此,仍有子女在身旁照顾的文化底蕴,也可能成为超越西方国家的台湾经验。

「乐龄友善方案有特色,但尚未到卓越的地步,」五位评审求全责备,最后选出两家楷模,希望企业用更创新的思惟,来争取明年的首奖。 
【大华网路报】