今周刊1225期/一场大病退休,一句话又动念创业

灿坤前董座为何选在老东家对门卖冷气?

http://www.cntimes.info 2020-06-10 23:35:54
(摄影-吴东岳)
文/王子承

3C通路龙头灿坤的台北内湖总部对面,去年悄悄设立了一家名为「串点科技」的公司,主打O2O居家清洁服务,董事长竟是去年自灿坤退休的前董事长、总经理阎俊杰。

大家熟知的阎俊杰,在灿坤任职将近30年,从基层一路做到董事长,连他自己也说,「我常常开玩笑说,灿坤里面每个职务我都做过,一步一步,不是所谓的空降部队。」

退休后的他,为什么创立了「串点科技」,还推出了「呼叫黄背心」这个专门做家电清洁、安装服务的品牌?更巧的是,这家新公司居然还开在老东家对面,市场不免好奇,阎俊杰此番设立新公司,该不会是想与老东家灿坤,以及竞争对手全国电子对尬吧?

对此,串点科技董事长阎俊杰接受《今周刊》专访时,笑着澄清自己绝对不是要跟灿坤竞争,「吴灿坤(灿坤创办人)让我成长很多,他是一个不简单的人。」新公司之所以选在台北内湖,主要是为了方便与串点科技股东——雅光电器董事长廖全平沟通,「我不是冲着灿坤。」

一场大病萌意退休 一句话,又动念「梦想」

时序回到2019年,阎俊杰闪电从灿坤退休,不久后,又设立了新公司,加上灿坤这一年来高层人事大地震不断,在在让外界相当好奇,阎俊杰为何突然离开灿坤。

「去年年初,我曾经生了一场大病,严重到连医院都发病危通知了,但就算好转,去年3、4月时仍然无法握笔。」这一场突如其来的变化,让他萌生了退休念头。「其实我回报的也够了,已经做到鞠躬尽瘁,刚好那时也有新团队何董(何宗原)进来,既然公司要转型,我也藉此退休。」当时以何宗原为首的新经营阶层,也开始着手整理公司资源,整并灿坤旗下「快三电商」进入母公司灿坤,种种新变化,让阎俊杰产生了不如归去之意。

原先已申请退休、准备返回台南陪伴母亲的阎俊杰,在与廖全平辞行时,「他(廖全平)跟我说,你现在退休太早、太年轻了。」正是廖全平这句话,让阎俊杰起心动念、燃起了「完成梦想」的念头。

原本由阎俊杰一手擘画的灿坤「快三电商」,希望解决3C、家电通路长久来的「安装人员外包体制」问题。举例来说,家用空调故障案件中,有8成源自于安装问题,安装人员专业技能备受讨论,加上这种外包体制存有不少漏洞,很多人「连意外险都没有」,成为产业中亟待解决的问题。

当时,阎俊杰把安装人员体制改革纳入灿坤转型计画,「我认为的转型,是灿坤就算不卖任何3C产品,这家公司依然可持续经营,而我想到的是服务。」因此,灿坤「快三电商」养起了专业安装人员,只可惜,后来这个政策也随着阎俊杰的离开,而未在灿坤继续扩大实施,反而成为阎俊杰实现创业梦想的机会。

于是「呼叫黄背心」在廖全平与中华民国电器商业公会全国联合会副理事长蔡志亮的支持下成立,由平台筛选出优质的师傅,替家电品牌提供到府安装的服务,以B2B业务为主,从去年营运至今,吸引到家电品牌伊莱克斯(Electrolux)的合作。

阎俊杰坦言,家电品牌、通路的结构性外包问题,不是短时间内就能解决的。因此,「呼叫黄背心」同时提供到府清洗服务,以每月1千张订单,今年1月到5月的每单平均服务价3486元来计算,光是清洗服务的单月营收,就落在350万元,显示市场对于清洗服务有很大的需求。不过,「呼叫黄背心」目前仍属于建置期,阎俊杰认为,「现在公司属于烧钱换市场的阶段,营运仍未转盈,预估未来3年之内,都还会在此阶段。」

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