本报特约--公司管理/企业的竞争力在哪里?

http://www.cntimes.info 2019-12-11 00:28:55
  心智模式理论认为,我们的心智模式会影响我们的竞争力。不论是人还是企业,在应对环境时,实际上是依靠心智模式做出决策,不同的心智模式会“加工”出不同的结果。
  理论听起来好像有些空洞,我们可以通过以下三点加以理解:
  一、让心智走向成熟
  要产生竞争力,得有成熟的心智。我们在认识世界和做决策时,原始的判断标准是天性,因为最初我们只有天性,这是与生俱来的。但永远只停留在天性的阶段,就会发现所做的很多决策都很天真、很理想化、很自我,甚至很鲁莽,因为缺乏与现实世界的真实互动。
  虽然相应的行为对周围造成伤害一定不是我们的本心,但却是心智不成熟的结果。
  人类发达的大脑和肢体,实际上是用来触及世界的,并且这些器官也是在这个过程中不断成长的。所以,就有了另外一套心智模式,即不是以自我为中心的天性,而是触摸真实世界的理性模式。
  通过感触、认知、适应和改造我们的环境,这个环境或许是我们所在的企业,或许是家庭,会让我们的心智模式从幼稚走向成熟,从天性走向理性。
  因此,当我们判断一个人和企业的心智是否成熟时,通常看其是否可以保持理性。一个人可以任性,可以天真一些,但是必须自负后果。从天性到理性,才能知天理,行道义,才能知行合一,做到境由心造。
  二、克服心智封闭模式
  心智模式的一个好处在于,可以帮助我们聚焦,不过也有可能会带来疏忽,导致我们错判点与面的真实关联。这不是否认聚焦,只是不能做封闭性的聚焦。
  从这个角度来看,心智模式可以有两种,一种是封闭心智模式,另一种是开放心智模式。盲人摸象就是一种典型的封闭心智模式,虽然的确是聚焦在其中的一个点上了,可是这个点是一个错误的答案。所以,聚焦本身没问题,但一定要有对的聚焦,这就要求我们拥有开放心智模式。
  因此,“吃着碗里的,看着锅里的”不对,但是也不能“捡了芝麻,丢了西瓜”,要聚焦真正有价值的系统。
  三、占领心智
  这个道理再简单不过,例如,两个人要在一起,就要占领彼此的心智,走入对方的内心世界,这是先决条件。对于企业管理来说,要占领两个心智,即成员心智和顾客心智。占领成员心智的途径是通过知识的分享让彼此拥有共同的工作方法论,这是团队主管和企业管理者要做的。
  占领顾客心智的途径是企业先去感知顾客价值,再把从中得到的心智凝结在产品和服务上,这时心智就会带路,把产品和服务带到顾客那里。
  总之,我们要用开放的心态练就成熟的心智,再把心智分享给重要的人,这样这套模式就会产生价值。
  
【大华网路报】