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货运延迟 实体商店涌人潮

2020-12-26 12:11:55
  本报讯/据联合新闻网报导,全美零售商店今年意外收到「耶诞大礼」,由于美国邮政总局(USPS)的邮递服务大规模延迟,数百万名消费者认清在网上采买的礼物,将无法在耶诞节前送达后,纷纷赶在假期前夕到实体店购物,促使各地实体店面在耶诞假期前涌现久违的人潮。

  在新冠疫情带动网购热潮下,USPS表示,今年出现「前所未有」的货运量,并已聘雇大量人手协助出货,但依旧有成堆包裹滞留在货运卡车上,迟迟无法送到顾客手中。由于购买的商品运送状态一直停留在「递送中」,不少美国人纷纷赶在耶诞节来临前,直接动身往商店采买礼物。

  USPS的物流延误,为美国零售业者创造了填补需求的机会。被视为疫情大赢家的零售巨擘目标百货(Target),让顾客到平安夜当天下午都能下单,之后能在路边取货,或由快递业者Shipt当天送货到府。该公司表示,「同日送达」服务使用量在耶诞节前几天激增。

  这股购买潮对零售业者来说无疑是个好消息。许多零售商仍在努力增加营收,以弥补先前因疫情停业而损失的销售额。此外,顾客直接登门消费,比快递商品到府的利润率更高,且顾客可能采购更多东西,从而提高商家的净销售额。

  美国人今年来尽量避免踏进实体店,以免暴露于染疫风险之中。

  据先讯美资解决方案公司(Sensormatic Solutions)统计,今年年底假期购物季比往年提早了好几周开始,且许多交易移往线上通路,导致「黑色星期五」的实体店客流量年减52%,耶诞节前的最后一个「超级星期六」同样门可罗雀。