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本报特约--公司管理/一家公司开始“内卷”的迹象

2020-12-27 03:34:53
一个商业的“微进化”时代
  在古老的非洲大草原上,每天早上,当新一轮的太阳冉冉升起,金色的曙光照在一只狮子身上时,狮子醒来了,它抖了抖身上的毛,望着太阳对自己说:“今天我要不停地跑,追上跑得最慢的羚羊,把他吃掉。”
  在同一时候,一只羚羊醒来了,它望着升起的太阳对自己说:“今天我要不停的跑,成为跑得最快的羚羊,只有这样,才不会落在后面,让狮子吃掉。”
  几千年的回圈后,狮子越来越强壮,羚羊跑得也原来越快。
  这个故事像极了2020年的商业世界。因为疫情和国际环境,不少企业经历了一轮又一轮的风雨。一些企业被迫砍掉一些业务,一些企业开始转型,甚至一些企业倒下了……
  很多人说疫情是“黑天鹅”,这个观点可能并不尽然。“黑天鹅”是指难以预测的不寻常事件,但如果放长远了周期,新世纪以来,2000年之后有亚洲金融危机,2008年有世界金融危机,2010年后移动互联网对整个商业世界降维打击,2016年开始中美贸易冲突,2020年新冠疫情……
  一轮一轮不确定性的“黑天鹅”,不就像那每天醒来的一只只雄狮吗?
  生物学上有一句着名的话:“变化不一定都能带来进化,但所有进化都始于变化。”所以,能够活下来的企业,都是在一轮又一轮的变化之后,开始的进化。
  而随着不断反覆运算,不断试错,当下的商业世界再也不是大幅改变的“宏进化”,而是不断调整的“微进化”。
  可以说,当下是一个商业的“微进化”时代。
  就像这次疫情带来的启示,外界变化改变了生存环境,但很多时候“堡垒是从内部攻破的”,那些艰难的企业,往往是自身内部出了些问题,而那些逆势增长的企业,都是内部结构优化、协同,并且成本集约型的企业。
  以下盘点“微进化时代”,企业内部遇到的5大问题。希望以此为鉴,让企业不断“微进化”,为2021打气加油。
  2020年,最掣肘企业的5个内部陷阱
  1. 业务结构失衡错位
  可以说,今年大多数企业遇到的最大问题是——业务结构的失衡错位。
  先前时候,在相对稳定的环境中,企业处于“增量市场”,市场需求不断增加,老板们往往无暇顾及业务结构。
  而一旦处于“存量市场”或者“缩量市场”,那些需要高投入却只能带来低收入的“瘦狗业务”,就暴露了出来。
  很多企业这才恍然大悟,原来多少年下来,这些业务早已经不是市场主流业务了,也不是能给未来带来高收入的业务。但这是已经来不及转型了,人员和业务结构都来不及调整,好一点的增长困难,一部分小企业,也就此倒下了。
  很多年前,管理大师查理斯·汉迪就提醒企业,要尽早找到自己的“第二曲线”。他的观点是,企业发展都是S型曲线,但S型曲线最终会经历极限点而衰落,对于公司,要想长期生存下去,唯一方式就是赶在第一曲线逐渐消失之前,开始一条新的S型曲线。
  很多中小企业,业务在增量市场利润已经很微薄,经历疫情下的需求萎缩、供应链不稳定,自然就容易进入负利局面。
  所以,这次疫情告诉我们,老板们要去及早思考,哪些业务要“专精特”研究下去,哪些业务是衰落业务,要早点痛下决心砍掉。
  当年,早在2005年的时候,个人电脑还在顶峰时代,IBM就分析认为,未来是大型机和伺服器的时代,PC市场将会进入微利时代,所以提早就把PC业务打包卖给了联想,总计获得了17.5亿美元(连同股票价值等)的高收入。
  同样10年后,2016年,大名鼎鼎的日本笔记型电脑巨头NEC,由于行业竞争压力巨大、业务亏损,只好把PC业务出售,而此时的联想,却只花了1.95亿美元。
  所以,企业要尽早调整业务结构,主业一定是在未来具有潜力的业务。
  2. 内卷化陷阱
  “内卷”这个词最近非常火,今年很多企业陷入“内卷化陷阱”,导致付出大量努力,却增长缓慢。
  什么是内卷呢?其实就是一种无畏的过度消耗和恶性竞争。
  公司里的内卷,往往体现在加班上,很多人也感同身受。
  比如说,许多大公司,其实并不会“强制加班”,但因为有加班费,有晚餐补贴,HR也会按照上班时长评奖金,有些“小聪明”的员工反正单身、闲着也是闲着,就因为一点钱,干脆天天加班。
  这下很多人都这么干,正经工作按时下班的员工,反而成了异类,被HR、领导刁难,克扣工资福利,最后因为“不够变态而显得格格不入”,只能被淘汰。最后,会导致“不加班就不是打工人”。
  正如经济学家薛兆丰很早之前说过的一句话:让你加班的不是你的老板,而是其他愿意加班的人。
  但其实呢,很多人开始在上班时间“摸鱼”,本应该早早完成的工作,却非要等到加班来做。企业不仅多付了成本,更影响了业绩,导致竞争力变差。
  当然,当下社会普遍的“内卷化”,主要是各行各业的剧烈竞争,导致的焦虑。
  就像前段时间很火的一家培训机构的宣传语:“您来,我们培养您的孩子;您不来,我们培养您孩子的对手。”
  还有一些银行的招生考试,四十分钟内要完成英语30道单选和5篇长阅读,还有三层矩阵、粒子的静态能源公式、不定积分、高等数学、太阳系天体运动原理、电脑题、线代等等。
  培训课程在内卷,基层工作在内卷,企业也在内卷……似乎各行各业都出现了这种内部毫无意义的竞争现象。
  如何打破“内卷化陷阱”呢?
  我们回到企业领域,其实本质还是在于“价值导向”,存量市场永远是“你死我亡”的零和博弈,企业要做的是:
  一是加强在本行业的专精特能力,形成别人无法超越的“护城河”。
  二是坚持价值创造,做一个引领型企业;
  三是砍掉那些繁琐的流程和禁锢创造力的管理,真正以目标和结果为导向。
  3. 负面情绪形成飞轮效应
  今年有一部分企业出现问题,是在于内部信心崩溃,形成负面情绪,最终导致了“负向飞轮效应”。
  比如,疫情一开始,确实业绩受到了一些影响,但大部分企业都不至于一遇到点风霜就禁不住,大部分企业总是会想出办法活下去的。
  而在一些企业中,业绩受到影响,很多员工开始出现负面情绪,开始抱怨,这种情绪逐渐蔓延,很多人失去了信心,甚至相互指责、推卸责任。
  这个时候本该是大家团结一致,思考转型和出路的时候,但由于负面情绪没刹住车,一些人开始寻求自保,有人离职,有人开始想其它办法……
  很多老板此时没把握好士气,士气没了企业也就没了,可以说是“千里之堤毁于蚁穴”。
  所以,企业一定要让良好的文化形成正向飞轮效应,老板要随时瞭解、调整整体的氛围,要让“打胜仗”的斗志,始终保持住。
  4. 冗余效应
  前面有提到,当下的企业,都是进化过了的巨人。每一次外部环境的改变,都会促成企业一次“微进化”,最终留下那些适应能力最强的企业。
  2020年同样是外部环境变化,挤压了生存空间,那些“身体素质”不那么好的企业,受到很大压力。
  企业内部最大的压力其实来源于“冗余效应”。
  就像手机、电脑等电子产品使用久了,会留下一些冗余档一样,企业运营久了,也会产生很多制度、流程、作业标准等冗余。很多企业不得不花费一笔费用来维持这些冗余,这也是大企业病的开始。
  关于“冗余效应”,有这样一个小故事:
  一位新调任的法国炮兵团长每次视察炮兵演习的时候,总发现有一名士兵一动不动、自始至终地站在大炮旁边。
  团长以前不是炮兵,就问旁边的军官,军官也回答不出来为什么,只是说一直就是这样,而教科书上历来都是这么规定的。
  团长对此颇为怀疑,经过查找资料瞭解了真相:从前,大炮都用马车牵引的,需要一名士兵专门站在大炮边拉马,使因发射后坐力而移动的大炮复位。
  现在,大炮完全改成了机械化操作,教科书却没有做出相应的修改,结果就出现了一直都有一名士兵站在大炮边的滑稽现象。
  最后团长上书法国国防部,修改了这一错误。
  对应到企业管理上,现实生活中的“冗余效应”也非常地多:比如,一些公司和单位,他们内部不干活的人甚至比干活的人还多,一些人就是关系户,一些股东把自己的亲信安排在重要职位,导致系统臃肿。
  还有一些公司,一点小事,要发邮件申请,找各级领导审批,一次审批下来至少三四天,导致员工疲于应付。
  冗余效应产生大量浪费,如果管理层不能及时发现并予以清理,冗余效应可能会使一家优秀企业变得平庸,甚至最终拖垮企业。
  5. 内部成本高、浪费大量时间
  内部流程不合理,不够优化,这也是很多人感受最深刻的,造成了大量物料成本、时间成本的浪费。
  就拿文印这件事来说,很多企业最让员工头疼的就是:
  印表机经常连不上,要不断的装驱动,一上午光解决驱动问题,啥也没干;
  列印要排队,浪费大量时间;
  经常印刷的不够清楚,被打回来重新填表;
  一些内部材料经常被错拿,导致资讯泄密,而错拿的人完全是因为无意;
  ……
  其实,员工在公司的时间总共分为2部分,一部分用来创意创造、产生价值,另一部分时间要为创造价值做铺垫。就像做策划方案是创意时间,而去买杯咖啡提提神是为创造价值而消耗的铺垫时间。
  真正优秀的企业,都要学会延长创造时间,减少冗余的流程时间。
  在列印这个最让员工和行政头疼的事情里,如今很多老板选择佳能的“佳定制”。
  “佳定制”是什么呢?
  如今,很多企业为了减少冗余的流程时间,想尽办法让各大专业厂商,为自己的办公室提供个性化的定制服务,这样能够提高工作效率。比如,定制咖啡、定制灯光等。
  在办公场景中使用频率颇高的印表机也不例外,“佳定制”就是佳能为企业提供的定制化解决方案。
  早在去年7月,佳能就发布了三款腾彩PIXMA加墨式高容量商用印表机新品,面向日常企业办公、政府、金融、医疗和教育等行业用户发力,为他们提供更经济、高质、安全稳定的文印选择。
  今年9月, 佳能再次推出4款商用办公新品,为满足政府、金融以及更多中小企业的多元化需求,为他们在采购及保修上,提供更加便捷的服务体验。
  也就是说,“为不同行业定制适合的智慧列印服务”是佳能“佳定制”的宗旨和目标。如果企业对列印有特别的需求,都可以在“佳定制”网站提出申请。
  比如说地产行业,这一行业非常注重品牌竞争力,而品牌竞争力就藏在每一个细节中,所以地产行业对列印色彩品质要求极高,无论是用设计图去竞标,还是给顾客的房产广告宣传册,都需要有仪式感、品质感,普通印表机的标准根本无法满足这些诉求,而一旦品质不好,客户会认为地产企业实力不够,这是整个行业最大的痛点。
  可以说,专业化和精细化是地产行业未来的方向,佳能为其定制的解决方案是,打造可快速海量列印、高清扫描的办公环境,提升输入输出精度,很好的呈现设计作品。
  再比如金融行业,往往涉及到重要精密内容需要可靠、高清晰度的留存电子档,而形式不一的介质如果扫描精度不足,不但后续处理效率低下,有时甚至会因数据识别错误带来巨大损失。
  所以说,这一行业对于资料的安全可靠,有着高标准诉求。
  佳能专业解决方案可在保障高速运作的同时,大幅度提升资料处理品质,通过加密处理、资讯清除、授权管理、风险管理等维度,说明客户规避掉各个环节的安全风险。
  而且,佳能列印方案在细节上也力求专业、严谨,包括业务部门的骑缝章列印、每日对账的套打输出、以及支票等异形纸输出等需求,都提供了定制化解决方案。
  在教育行业,对定制化列印的需求也非常之大。比如,一些高中学校经常要用A3纸列印张贴告示,还要批量连续列印试卷,普通印表机经常会卡纸,要老师在旁边盯着才行;
  还有学生的答题卡扫描,必须要精准、清晰、识别度高,才能降低老师批改作业的负担,提高回馈效率。而且佳能的识别系统,还能够形成大资料统计,针对重点题目,形成回馈机制。
  可以说,未来一定是一个“个性化定制”的时代,因为定制化能够大幅节省时间、提高效率,从印表机市场里就能够清晰看出这一趋势。
  因为定制化能够提高内部效率,所以,优化企业设备使用流程,“工欲善其事必先利其器”,是提高自身竞争力的一个关键要素。
  不要让“堡垒”从内部攻破
  再仔细回顾2020,外部环境虽然凶险,但所有人都面临同样的环境。
  所以,与其抱怨环境,不如改革内部。
  任正非很早就认识到:“堡垒最容易从内部攻破,让华为倒下的只会是自己!”就像马克思主义哲学说的:内因是事物变化发展的根本原因,外因是事物变化发展的条件,外因通过内因而起作用。
  任正非这样慧眼如炬、高瞻远瞩的优秀企业领导人,自然是很早就领悟到这样的道理,所以他强调“公司最大的风险来自内部”“要垮就垮在我们内部”“让华为倒下的只会是自己”。
  但很多中小企业,仍然把希望在外界的环境和他人救助。
  外界大环境很重要,但一个“微进化”时代,先把自身进化到足够强大,不让“堡垒从内部攻破”,不也是一个大前提吗?